單項選擇題

下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質量改進方法的是（）。

A.在企業(yè)物流各部門之間建立并保持緊密聯系
B.識別企業(yè)物流過程內部和外部的客戶，確定他們的要求和期望
C.確定物流質量改進的需要和目標以及為滿足需要和實現目標而配置資源的方法
D.識別物流各過程的供應方，將客戶的需要和期望傳達給他們

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