單項選擇題危機管理的全過程指的是（）

A、計劃、實施、檢查、處理
B、防范、預測、預警、處置
C、預防、準備、檢查、處理
D、預防、準備、反應、恢復


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1.單項選擇題下列關于危機管理“快速反映原則”的敘述不正確的是（）

A、以最快的速度，最高的效率控制現(xiàn)場
B、以最快的速度，最高的效率救助受害人
C、以最快的速度，最高的效率恢復正常的秩序
D、以最快的速度，最高的效率制止危機發(fā)生

2.單項選擇題下列關于危機管理表述不正確的是（）

A、是企業(yè)應對各種危機情景時進行的規(guī)劃決策，動態(tài)調(diào)整，化解處理及員工等活動過程
B、是應對危機的有關機制
C、就是在偶然性發(fā)現(xiàn)必然性
D、就是工作中的失誤

4.單項選擇題企業(yè)的信譽危機的主要表現(xiàn)為（）。

A、產(chǎn)品危機
B、行業(yè)危機
C、資產(chǎn)危機
D、輿論危機

5.多項選擇題危機善后工作中，一般應包括（）。

A、對危機進行評估、總結
B、進一步進行形象維護和修補工作
C、推出新的營銷舉措以恢復組織聲譽
D、徹底整頓改進，完善危機預警方案