小旭是個獨生子，第一次離開家進入大學，感到特別不適應(yīng)，他習慣了父母的包辦照顧，在學校里缺乏基本的生活能力，比如洗衣服、穿著、買東西、坐公交車等，據(jù)老師反映，他有次外出迷路了，老師和同學們都到處找他。老師求助學校社會工作者，希望社會工作者能夠?qū)λM行服務(wù)。社會工作者打算傳授他一些解決問題的技巧、與人溝通的能力等。該案例中，社會工作者運用了（）方法增強小旭的抗逆力。