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問答題

【簡答題】打電話的一般程序是什么?

答案： (1)打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。
(2)電話接通后，先問明對...

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答案：

值班員、值班時間、記事內(nèi)容、辦理情況。

【簡答題】值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個要素?

答案：

a來電時間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。