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單項選擇題

（）是程序文件的支持性文件，是對具體的作業(yè)活動給出的指示性文件。

A.作業(yè)文件
B.質量計劃
C.質量記錄
D.質量手冊

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單項選擇題

“保證各種與質量管理體系有關的文件之間的協(xié)調，不產生矛盾，保證各自為實現(xiàn)總目標承擔好相應的任務。”體現(xiàn)監(jiān)理單位組織編制質量管理體系文件時（）的原則。

A.符合性
B.確定性
C.相容性
D.可操作性

單項選擇題

下列不屬于“以顧客為關注焦點”原則的基本內容的是（）。

A.確定現(xiàn)在的顧客
B.采取適當?shù)拇胧﹣頋M足各方的需求和期望
C.確立組織未來的發(fā)展方向
D.及時把顧客信息準確地反饋到組織的有關部門