對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費者投訴，保險公司應(yīng)建立健全投訴受理和處理機(jī)制。下列說法錯誤的是（）。

下列做法不符合保險理賠人員基本 行為規(guī)范的是（）。

下面關(guān)于保險精算人員職業(yè)特征的闡述，錯誤的是（）。

保險公司及其工作人員必須保守客戶秘密，下列關(guān)于核保人員保密義務(wù)的說法中，正確的是（）。①法律所規(guī)定的核保人員保守的秘密僅限于商業(yè)秘密②保密責(zé)任并不基于保單業(yè)務(wù)的終止而終止③保密義務(wù)作為一種道德要求不能擴(kuò)大到個人隱私④核保人員在某些情況下可以披露客戶相關(guān)信息

保險監(jiān)管的作用與目的是規(guī)范保險活動、保護(hù)當(dāng)事人利益、促進(jìn)保險市場發(fā)展、維護(hù)整個金融體系的穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會和諧等，保險監(jiān)管主體實施監(jiān)管主要采取的方法與手段不包括（）。

保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價是調(diào)整保險從業(yè)人員職業(yè)行為的一種社會力量。下列不屬于保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價作用的是（）。

為保證培訓(xùn)效果，建設(shè)好一支以經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、保險營銷和監(jiān)管等人才為主體的隊伍，保險公司必須規(guī)范保險培訓(xùn)人員的行為。以下關(guān)于保險培訓(xùn)人員基本 行為規(guī)范的說法中，錯誤的是（）。

保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)圍繞“強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險、治亂象、補(bǔ)短板、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)”，制定實施“1+4”系列文件，維護(hù)保險業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。其中“防風(fēng)險”中所包括的重大風(fēng)險因素，包括但不限于（）。①公司治理失效風(fēng)險②資本不足風(fēng)險③保險風(fēng)險④外部傳遞風(fēng)險

作為一名保險代理從業(yè)人員需要具備保險代理的特殊職業(yè)素質(zhì)，勝任保險代理的專業(yè)性要求，即保險代理人需要遵守“專業(yè)勝任”的基本 行為規(guī)范。下列關(guān)于“專業(yè)勝任”的說法錯誤的是（）。

根據(jù)保險核保人員職業(yè)道德的具體要求，在核保過程中不得有的行為是（）。①避免片面追求規(guī)模的短期行為②對銷售人員的保單基本不予拒絕③對承保標(biāo)的風(fēng)險進(jìn)行全面評估④投保人是自己的朋友也無需介意