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問答題
【案例分析題】張某家有2盞60W燈泡，每天使用3h；一臺電視機功率為60W，平均每天收看2h；冰箱1臺平均每天耗電1.1kW。請你為張某家核算一下每月（30天）需交多少電費（0.54元/kWh）?
答案：
設燈泡每天耗電為W1，電視每天耗電W2，冰箱每天耗電W3=1.1（kWh），即（1）W1=2X60X3=360（Wh）=...
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問答題
【案例分析題】2007年10月1日下午某供電公司值班人員接到一小區(qū)客戶的電話，反映家中彩電、冰箱等家用電器已燒壞，請供電企業(yè)派員進行處理”當你碰到這種情況如何處理？
答案：
根據(jù)《居民客戶家用電器損壞處理辦法》的規(guī)定。在接到居民家用電器損壞投訴后，應在24h內派人到現(xiàn)場進行調查核實情況.確認理...
問答題
【案例分析題】抄表員李某由于疏忽在6月抄錯了一居民客戶的電表讀數(shù)，致使該客戶當月多交電費200元，過幾天后該客戶找上門來了，正好是你班長，你將如何處理？
答案：
按一下步驟進行處理：（1）先調查了解客戶反映的問題是否屬實：方法是到客戶現(xiàn)場核實抄表讀數(shù)，查看客戶的繳費發(fā)票，在收費系統(tǒng)...
