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A.實施正式的、定期的工作滿意度調(diào)查的組織，就沒必要經(jīng)常性地監(jiān)控員工的工作滿意度
B.滿意度調(diào)查可以幫助管理者改進已有的變革方案，并更好地規(guī)劃和監(jiān)控新的方案
C.定期的、正式的工作滿意度調(diào)查是監(jiān)控員工滿意度的唯一渠道
D.滿意度調(diào)查只適用于普通員工，并不適用于管理人員
E.以上都不對

A.工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗
B.工作滿意度通常用于描述整個群體的滿意度，而士氣一般指單個員工的態(tài)度
C.為了在評估員工的滿意度時不遺漏一些關(guān)鍵的隱含的例外情況，應(yīng)該將滿意度看成是多維的
D.因為滿意度是一種情感或情緒體驗，所以可以用員工在一個維度上的高滿意度來抵消在另一個維度上的低滿意度