多項(xiàng)選擇題員工滿意度調(diào)查的步驟（）。

A.確定調(diào)查的目的
B.獲得管理層和員工的支持
C.設(shè)計(jì)有效的調(diào)查工具
D.實(shí)施調(diào)查
E.進(jìn)行外包


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1.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行正式的工作滿意度調(diào)查之前，管理者可以（）。

A.通過(guò)日常接觸來(lái)了解員工的感受
B.通過(guò)查閱現(xiàn)存資料來(lái)了解員工感受
C.可以通過(guò)小道消息來(lái)了解
D.通過(guò)上級(jí)的反饋來(lái)了解
E.通過(guò)客戶的反映來(lái)了解

2.多項(xiàng)選擇題常用的工作滿意度的因素有（）。

A.薪酬
B.工作條件
C.組織的政策
D.同事
E.勞動(dòng)力市場(chǎng)

3.多項(xiàng)選擇題工作滿意度的決定因素主要包括（）。

A.工作的挑戰(zhàn)性
B.公平的待遇
C.良好的工作環(huán)境
D.合作的伙伴
E.工作的整體性

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于組織承諾的影響后果，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.情感承諾高的員工通常表現(xiàn)出充足的干勁，對(duì)組織的任何工作都是全身心的投入，滿懷熱情地工作，表現(xiàn)出高的工作滿意度
B.規(guī)范承諾高的員工常常以責(zé)任與義務(wù)作為行事的準(zhǔn)則，在應(yīng)盡的義務(wù)方面，這些員工表現(xiàn)非常突出，但不會(huì)表現(xiàn)出太多的熱情
C.繼續(xù)承諾高的員工會(huì)積極地投入工作，雖然表現(xiàn)出明顯的功利之心，但會(huì)以較高的熱情去完成本職工作
D.組織承諾水平的高低與上司、同事對(duì)員工的評(píng)價(jià)以及員工自己對(duì)于工作、報(bào)酬、晉升的評(píng)價(jià)呈明顯的正相關(guān)，即越是承諾高的員工，其上司、同事對(duì)其評(píng)價(jià)也越好

5.單項(xiàng)選擇題在員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式中，具有建設(shè)性和積極性特點(diǎn)的是（）。

A.工作態(tài)度
B.工作信心
C.價(jià)值觀
D.工作滿意度