單項選擇題信托制度起源于中世紀(jì)末期的（）。
A.英國
B.美國
C.法國
D.德國
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1.單項選擇題銀行業(yè)消費者傳統(tǒng)投訴途徑不包括（）。
A.銀行分支機構(gòu)接訪
B.客戶服務(wù)中心受理的消費者投訴
C.營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場受理的消費者投訴
D.電話受理的消費者投訴
2.單項選擇題“對兩個或多個現(xiàn)有產(chǎn)品加以重新組合，或加以改進將幾種產(chǎn)品組合在一起，提供給具有特殊需要的細(xì)分市場的客戶的一種新產(chǎn)品”的產(chǎn)品開發(fā)方法是（）。
A.交叉組合法
B.創(chuàng)新法
C.專業(yè)化法
D.仿效法
