單項(xiàng)選擇題

【A1型題】咨詢過程中，與服務(wù)對象進(jìn)行語言交流，下列哪項(xiàng)錯(cuò)誤（）

A.尋找與服務(wù)對象的共同點(diǎn)
B.不要太注意語調(diào)對服務(wù)對象情緒和情感的反映
C.注意對服務(wù)對象表揚(yáng)與鼓勵(lì)
D.在與服務(wù)對象溝通交流過程中語言要通俗易懂，深入淺出
E.在與服務(wù)對象交談時(shí)語言要簡明清晰，同時(shí)注意反應(yīng)與重復(fù)，要學(xué)會(huì)感謝

微信掃碼免費(fèi)搜題