單項(xiàng)選擇題

【A1型題】關(guān)于咨詢常用技巧，下列哪項(xiàng)錯(cuò)誤（）

A.尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，以誠待人
B.語言交流過程中應(yīng)尋找與服務(wù)對(duì)象的共同點(diǎn)，注意語調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒和情感的影響
C.交流過程中應(yīng)善于傾聽，也要經(jīng)常提示服務(wù)對(duì)象，以免跑題
D.要善于理解與概括
E.注意表揚(yáng)鼓勵(lì)，多用啟發(fā)式的方式交談問題

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