新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點(diǎn)中哪些不正確？（）

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

公關(guān)宣傳并不是免費(fèi)的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負(fù)面的宣傳。

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí)，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

飯店連鎖集團(tuán)加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí)，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場是：（）

下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對零基預(yù)算的支持？（）