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判斷題出版物發(fā)行員在與消費(fèi)者接觸時(shí)，要一面向消費(fèi)者主動(dòng)問候：“您好!”一面兼顧手中的工作。

1.判斷題出版物發(fā)行員在與消費(fèi)者交談時(shí)說：“抓緊時(shí)間，快下班了!”“我還有別的事?！薄跋氩幌胭I？”“挑夠了沒有？”等等，這是語氣生硬的表現(xiàn)。

2.判斷題出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，主要在語言、語調(diào)、語氣等幾個(gè)方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。