單項選擇題支付結(jié)算是銀行的（）。

A.資產(chǎn)業(yè)務(wù)
B.負(fù)債業(yè)務(wù)
C.基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)
D.債權(quán)性業(yè)務(wù)


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1.單項選擇題（）不屬于貸后管理的內(nèi)容。

A.貸款的全部資料歸檔保管，并移交專職保管員
B.監(jiān)督借款人的貸款使用情況
C.檢查貸款抵押品和擔(dān)保權(quán)益的完整性
D.跟蹤掌握企業(yè)財務(wù)狀況及其清償能力

2.單項選擇題下列關(guān)于商業(yè)銀行內(nèi)部控制措施中的投訴處理，說法錯誤的是（）。

A.明確賠償標(biāo)準(zhǔn)和金額
B.健全客戶投訴處理機(jī)制
C.制定投訴處理工作流程
D.定期匯總分析投訴反映事項