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多項(xiàng)選擇題

餐廳接待的客人數(shù)量不固定，客人的口味需求不一，用餐時(shí)間交錯(cuò)，服務(wù)工作量較大，營業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，所以要求服務(wù)（）。

A.主動(dòng)
B.迅速
C.熱情
D.細(xì)致
E.周到

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多項(xiàng)選擇題

餐廳接待的（），服務(wù)工作量較大，營業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，所以要求服務(wù)迅速、熱情、細(xì)致、周到。

A.客人數(shù)量不固定
B.客人性別有差異
C.客人的口味需求不一
D.用餐時(shí)間較長(zhǎng)
E.用餐時(shí)間交錯(cuò)

單項(xiàng)選擇題

餐飲服務(wù)的（），要求餐飲部門應(yīng)制定合理規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過程的控制。

A.無形性
B.一次性
C.直接性
D.差異性