你可能感興趣的試題

多項選擇題

乘客表示要兌零，客服中心崗做法正確的是（）。

A.態(tài)度和藹“請問您需要兌換多少硬幣？”
B.直接讓乘客用紙幣去TVM直接購票。
C.將兌好的硬幣壘成柱狀、輕放，紙幣、硬幣一起給乘客。
D.客服中心暫停服務去教乘客用紙幣買票。

多項選擇題

當客服中心外的乘客不斷持續(xù)增多的時候，客服中心崗做法正確的是（）。

A.主動站立工作，以加快兌零、售票速度
B.當客服中心前出現(xiàn)較大客流應電話通知值班站長或站廳崗，加派人手或人工廣播引導
C.請示值班站長加人實施雙人售票和兌零
D.兌換硬幣給乘客時，應使乘客取幣方便，不得有丟、拋的動作
E.應預備充足的零錢和車票，掌握存量，及時通知值班員追加，保證售票和兌零工作順暢

在傾聽乘客講話時，應該避免出現(xiàn)以下哪些（）語句。

你可能感興趣的試題

乘客表示要兌零，客服中心崗做法正確的是（）。

當客服中心外的乘客不斷持續(xù)增多的時候，客服中心崗做法正確的是（）。

在傾聽乘客講話時，應該避免出現(xiàn)以下哪些（）語句。

乘客表示要兌零，客服中心崗做法正確的是（）。

當客服中心外的乘客不斷持續(xù)增多的時候，客服中心崗做法正確的是（）。