多項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)該（）。
A.轉(zhuǎn)接電話前先稍等兩秒，方便來電道謝或臨時(shí)有事詢問
B.若受話人所在位置沒有電話或不明確受話人目前位置時(shí)，應(yīng)先按保留鍵，并及時(shí)通知受話人
C.杜絕無禮、傲慢、有氣無力、不負(fù)責(zé)任、急躁等態(tài)度
D.主動(dòng)代為留言或詢問有無可能代為處理
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1.單項(xiàng)選擇題整存整取存款使用下列哪種（）憑證可以省內(nèi)通兌。
A.定期一本通
B.儲(chǔ)蓄存單
C.存折
D.單位定期存單
2.多項(xiàng)選擇題在電話禮儀中，通話時(shí)間原則有（）。
A.雙方先預(yù)約、約定通話時(shí)間
B.雙方先預(yù)約、不約定通話時(shí)間
C.客戶便利的時(shí)間
D.在客戶休息時(shí)間
