多項選擇題現(xiàn)代飯店流行的“客房服務(wù)中心制”模式的特點是（）。
A.有利于樓層的安保工作
B.有利于提高工作效率
C.有利于服務(wù)工作的統(tǒng)一指揮
D.有利于營造寬松的住宿環(huán)境
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1.多項選擇題下列工作中，屬于樓面房務(wù)部門職責的是（）。
A.洗衣服務(wù)
B.擦鞋服務(wù)
C.托嬰服務(wù)
D.行李服務(wù)
E.整理房間
2.多項選擇題當飯店無法安排非擔保訂房客人入住時，應(yīng)采取的正確對策是（）。
A.安排入住附近同檔次飯店
B.支付第一夜房費
C.負責轉(zhuǎn)換人住其他飯店的交通
D.給未能安排入住的客人發(fā)致歉信
