某公司按CIF條件向歐洲某國(guó)出口一批草編制品,我方向中國(guó)人民保險(xiǎn)公司投保一切險(xiǎn),公司按期裝運(yùn)并制作全套合格單據(jù)。海輪在海上航行途中失火,草編制品全部被燒光,對(duì)方客戶(hù)要求我方向中國(guó)人民保險(xiǎn)公司提出索賠,否則要求公司退款。 討論:公司應(yīng)該如何處理此事?