首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

下面哪項屬于自助評價指標（）

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。