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單項選擇題
集中故障工單回復要求不包括()。
A、處理措施
B、故障原因分類
C、處理時限
D、故障現(xiàn)象
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單項選擇題
集中故障工單處理平均歷時的定義為()。
A、投訴工單總歷時/派發(fā)集中故障工單總數(shù)
B、集中故障工單總歷時/派發(fā)投訴工單總數(shù)
C、集中故障工單總歷時/派發(fā)集中故障工單總數(shù)
D、投訴工單總歷時/派發(fā)投訴工單總數(shù)
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集中故障告警工單質(zhì)檢合格率挑戰(zhàn)值()%。
A、90
B、98
C、92
D、100
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