單項(xiàng)選擇題

以客人為中心的客源組織和對(duì)客接待是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的（）特點(diǎn)。

A.服務(wù)性
B.綜合性
C.不可儲(chǔ)存性
D.服務(wù)和消費(fèi)的同一性

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判斷題

飯店的人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)靜態(tài)的規(guī)劃項(xiàng)目。
答案： 錯(cuò)誤
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