填空題確認(rèn)預(yù)定訂單后，告知客人（）、（）。
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1.填空題詢問客人需求，包含有（）。
2.多項(xiàng)選擇題前臺有客人來訪，詢問客人住哪個(gè)房間時(shí)，以下哪些操作是正確的？（）
A.直接告訴他人房間號
B.讓客人自己聯(lián)系住客在哪一個(gè)房間
C.不告訴客人住客信息，即便對方拿出證據(jù)證明相識
D.有來訪時(shí)，確認(rèn)房間，續(xù)填寫訪客登記，并告知探訪時(shí)間
最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題