多項選擇題解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（）。

A.善于自我批評
B.擺正自己的位置
C.善于克制自己
D.對人不能苛求


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1.多項選擇題以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（）。

A.下級碰到一些特殊的困難時，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。
B.作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。
C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。
D.領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。

2.多項選擇題上級與下級成功溝通的三個基本要點是（）。

A.對溝通要懷有真誠的心態(tài)
B.以委婉的方式表達(dá)自己的立場
C.對下級保持開放的態(tài)度
D.主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍