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單項選擇題
在確定企業(yè)銷售-物流服務(wù)關(guān)系的四類模型中,通過郵寄問卷或上門訪問的方法調(diào)查買主或影響采購的其他人的方法是()。
A.兩點法
B.事前-事后實驗法
C.游戲法
D.買方調(diào)查法
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單項選擇題
在確定企業(yè)銷售-物流服務(wù)關(guān)系的四類模型中,通過改變現(xiàn)有服務(wù)水平,觀測銷售的變化的方法是()。
A.兩點法
B.事前-事后實驗法
C.游戲法
D.買方調(diào)查法
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單項選擇題
從客戶服務(wù)的時間順序看,安裝、品質(zhì)保證、改裝、維修、零部件供應(yīng)屬于以下哪個交易因素()。
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不屬于
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