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在確定企業(yè)銷售-物流服務(wù)關(guān)系的四類模型中,通過改變現(xiàn)有服務(wù)水平,觀測(cè)銷售的變化的方法是()。
A.兩點(diǎn)法
B.事前-事后實(shí)驗(yàn)法
C.游戲法
D.買方調(diào)查法
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單項(xiàng)選擇題
從客戶服務(wù)的時(shí)間順序看,安裝、品質(zhì)保證、改裝、維修、零部件供應(yīng)屬于以下哪個(gè)交易因素()。
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不屬于
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單項(xiàng)選擇題
從客戶服務(wù)的時(shí)間順序看,維修期內(nèi)產(chǎn)品的臨時(shí)替代屬于以下哪個(gè)交易因素()。
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不屬于
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