判斷題

考慮到客戶種類較多，男女老少，跨區(qū)域年齡，受教育程度也不相同，有經(jīng)驗(yàn)的客服代表在與客戶多次交流后能立刻判斷出客戶類型，調(diào)整表達(dá)方式以便溝通順利進(jìn)行。

答案：錯(cuò)誤

你可能感興趣的試題

除了特殊情況需要轉(zhuǎn)移話題外，一般都需要對(duì)客戶的問題給予婉轉(zhuǎn)回答。

答案：錯(cuò)誤

封閉式提問的作用是引導(dǎo)確認(rèn)更詳盡的細(xì)節(jié)。

答案：正確

<strike id="w110m"><em id="w110m"><div id="w110m"></div></em></strike>

<li id="w110m"><form id="w110m"></form></li>

<th id="w110m"></th>