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服務(wù)是根據(jù)()使他獲得滿足,而最終使客戶感覺(jué)到他受到(),把這種好感銘刻在他的心里,成為()。
答案:
客戶本人的喜好;重視;企業(yè)的忠實(shí)的客戶
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判斷題
征求了領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)之后,要把解決方案及時(shí)反饋給客人。
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判斷題
除客人的物品因企業(yè)原因?qū)е聯(lián)p壞或遺失要給予相應(yīng)的賠償外,退款或減少收費(fèi)并不是處理投訴的最佳方法。
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