多項(xiàng)選擇題城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)工作的原則（）。

A.乘客為先，有理有節(jié)
B.形象規(guī)范，美觀大方
C.微笑服務(wù)，熱忱主動(dòng)
D.堅(jiān)持原則，靈活處理


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1.多項(xiàng)選擇題城市軌道交通行業(yè)職業(yè)道德的基本特征包括（）。

A.全局相關(guān)性
B.經(jīng)濟(jì)影響性和政治敏感性
C.服務(wù)廣泛性和社會(huì)制約性
D.以上都不是

2.多項(xiàng)選擇題車(chē)站的工作崗位一般包括（）等。

A.值班站長(zhǎng)
B.行車(chē)值班員
C.站務(wù)員
D.客運(yùn)值班員