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判斷題

距離最終顧客越遠(yuǎn)，越依賴于其他企業(yè)的行為和判斷力

答案：正確

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基本需求得不到滿足顧客就會(huì)產(chǎn)生不滿，得到了滿足對(duì)激勵(lì)顧客忠誠(chéng)的效果卻也不大。

答案：正確

顧客忠誠(chéng)使顧客滿意的必要條件

答案：正確

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