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問答題

答案：（1）辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩；
（2）柜面服務(wù)時(shí)應(yīng)盡量使用普通話，對聾啞客戶盡...

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答案：

（1）以客為尊，以客為先的理念；
（2）熱情誠懇的太度；
（3）尊敬得體的稱謂；
（4）精確通俗的內(nèi)容；
（5）清晰柔和的表達(dá)。

答案：錯(cuò)誤