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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程的變更主要表現(xiàn)為哪三種結(jié)果？
答案：
1、延長(zhǎng)在當(dāng)?shù)氐穆糜稳粘蹋?br /> 2、縮短在當(dāng)?shù)氐穆糜稳粘蹋?br /> 3、被迫改變部分行程計(jì)劃。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)生漏接事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？
答案：
1、首先應(yīng)如實(shí)地向游客說(shuō)明原委；
2、誠(chéng)懇地賠禮道歉，努力獲得游客的諒解；
3、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，爭(zhēng)...
2、誠(chéng)懇地賠禮道歉，努力獲得游客的諒解；
3、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，爭(zhēng)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】游客提出想邀請(qǐng)其親友隨團(tuán)旅游，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？
答案：
1、看旅游車是否有空座；
2、征得全陪或領(lǐng)隊(duì)以及其他游客的同意；
3、核實(shí)親友身份；
4、請(qǐng)示旅游行社批準(zhǔn)；
5、收取相關(guān)費(fèi)用。
