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問(wèn)答題發(fā)生漏接事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？

1.問(wèn)答題游客提出想邀請(qǐng)其親友隨團(tuán)旅游，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？

1、看旅游車(chē)是否有空座；
2、征得全陪或領(lǐng)隊(duì)以及其他游客的同意；
3、核實(shí)親友身份；
4、請(qǐng)示旅游行社批準(zhǔn)；
5、收取相關(guān)費(fèi)用。

2.問(wèn)答題“合理而可能”原則是導(dǎo)游人員處理游客個(gè)別要求的出發(fā)點(diǎn)，“合理”是指什么？

3.問(wèn)答題全陪導(dǎo)游人員在陪同團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，應(yīng)做好哪些工作？

1、與地接社和地陪的銜接工作；
2、團(tuán)隊(duì)事務(wù)的參與工作；
3、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作；
4、途中問(wèn)題協(xié)調(diào)工作；
5、全程安全管理工作。

4.問(wèn)答題旅游團(tuán)完成游覽項(xiàng)目并結(jié)束當(dāng)?shù)匦谐毯?，地陪?yīng)提供送站服務(wù)，主要包括哪些環(huán)節(jié)？

5.問(wèn)答題地陪導(dǎo)游人員在景區(qū)的服務(wù)主要包含哪些環(huán)節(jié)？