判斷題網(wǎng)上個人跨境匯出匯款的境外收款人僅為個人、大學和慈善機構,不能為貿(mào)易公司、證券公司等。同時,不接受收款人賬戶為離岸賬戶或境內(nèi)賬戶的匯款申請。

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3.多項選擇題定期差錯處理實例,定活互轉(zhuǎn)金額錯,應如何進行差錯調(diào)整?例如:人民幣10000元的整存整取存單,客戶當天要求部分提前支取200轉(zhuǎn)一卡通活期戶,經(jīng)辦員錯記成人民幣2000元。()

A.部分支取撤銷:使用“個人定期-3533差錯調(diào)整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取撤銷,資金來源選擇活期戶。辦理時請客戶提交舊存單,在系統(tǒng)中回收舊存單簽發(fā)新存單。辦理完畢,該筆定期金額恢復為未部分支取前的狀態(tài)。
B.部分支取補入:使用“個人定期-3533差錯調(diào)整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取補入,收款類型選擇一卡通活期戶,輸入正確支取金額200元。回收上面步驟簽發(fā)的存單,同時輸入空白可用存單簽發(fā)一張金額人民幣9800的定期存單。

4.多項選擇題客戶電子現(xiàn)金賬戶鎖卡后再次來招商銀行辦理解鎖業(yè)務時,如出現(xiàn)卡片或手機上的電子現(xiàn)金余額小于/大于/等于系統(tǒng)余額等三種情況時,經(jīng)辦應如何處理?()

A.卡片或手機上的現(xiàn)金余額小于系統(tǒng)余額,此時系統(tǒng)自動將差額部分退回電子現(xiàn)金綁定的一卡通活期賬戶或綁定的信用卡賬戶,經(jīng)辦員為客戶直接辦理解鎖操作即可。如系統(tǒng)自動調(diào)賬時,未能找到有效的制定賬戶圈存協(xié)議或綁定的一卡通已銷戶或因其他原因?qū)е孪到y(tǒng)自動調(diào)賬失敗,經(jīng)辦員應點擊“調(diào)賬”,按系統(tǒng)提示金額完成現(xiàn)金配鈔,以現(xiàn)金的形式將差額退還給客戶。調(diào)賬完成后經(jīng)辦員再為客戶辦理解鎖操作。
B.卡片或手機上的電子金額大于系統(tǒng)余額,不允許客戶解鎖,需上報總行詳細核查。
C.余額無異常(卡片余額等于系統(tǒng)余額),經(jīng)辦員直接為客戶辦理解鎖操作即可。

5.多項選擇題分行提供黃金提貨業(yè)務,客戶可通過哪些渠道提交提貨申請?()

A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機銀行

最新試題

柜面支持辦理以下哪項客戶評估業(yè)務?()

題型:多項選擇題

存在合規(guī)問題、客戶不配合開展盡職調(diào)查、無法聯(lián)系客戶等異常情形,在做好客戶解釋工作的前提下,可通過以下方式內(nèi)部發(fā)起關閉協(xié)議()。

題型:多項選擇題

以下哪幾類客戶信息組合存在矛盾?()

題型:多項選擇題

實物貴金屬核查時,核查人員需將對()等內(nèi)容詳細記錄在核心系統(tǒng)“備注說明”欄。

題型:多項選擇題

網(wǎng)點辦理境外人士激活社保卡金融賬戶時,如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領的盡調(diào)資料完整無異常且未超過()、客戶無異常行為的,激活網(wǎng)點無需再發(fā)起盡調(diào)流程。

題型:單項選擇題

客戶在柜面申請將他行社保卡變更為招商銀行,以下說法正確的是()。

題型:多項選擇題

對于客戶洗錢風險等級為B4(一般可疑交易報告客戶)的,需到柜面簽訂代發(fā)協(xié)議時,需滿足以下要求()。

題型:多項選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在辦理手機號碼核實手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(子項BF)時,各營業(yè)網(wǎng)點核查情況屬實后,應如何處理?()

題型:多項選擇題

冠字號碼獨立采集系統(tǒng)可關聯(lián)點鈔機或清分機,同一業(yè)務終端支持同時關聯(lián)()。

題型:單項選擇題

客戶類核算種類是由()構成。

題型:多項選擇題