單項(xiàng)選擇題一名團(tuán)隊(duì)成員不同意業(yè)務(wù)分析師提供的技術(shù)規(guī)范，并拒絕繼續(xù)一項(xiàng)任務(wù)的工作，這導(dǎo)致項(xiàng)目停頓，項(xiàng)目經(jīng)理安排與這兩名團(tuán)隊(duì)成員之間的會(huì)議，并討論他們的分歧，最終團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范的意見(jiàn)，并且項(xiàng)目恢復(fù)正常速度。項(xiàng)目經(jīng)理使用的是哪一種沖突管理技術(shù)？（）

A.撤退/回避
B.緩解/包容
C.強(qiáng)迫/命令
D.合作/解決問(wèn)題


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3.單項(xiàng)選擇題在一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目階段中，由于團(tuán)隊(duì)成員之間的內(nèi)部沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降。沖突的原因不明，但是問(wèn)題必須解決。項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該怎么做？（）

A.與每名團(tuán)隊(duì)成員分別談話，了解沖突的原因并解決問(wèn)題。
B.項(xiàng)目經(jīng)理行使職權(quán)，并在不產(chǎn)生能夠影響項(xiàng)目履行的其他問(wèn)題情況下強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)繼續(xù)工作
C.與每名團(tuán)隊(duì)成員分別談話，了解沖突的原因，并允許他們自己解決沖突。
D.將該問(wèn)題上報(bào)給指導(dǎo)委員會(huì)。

5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)成員A希望離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，不斷抱怨團(tuán)隊(duì)成員B的個(gè)性，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.與二名團(tuán)隊(duì)成員分別談話，了解他們當(dāng)前關(guān)系的真實(shí)情況
B.告知團(tuán)隊(duì)成員A會(huì)把團(tuán)隊(duì)成員B從項(xiàng)目中開(kāi)除
C.解決團(tuán)隊(duì)會(huì)議上的沖突，并促進(jìn)解決方案
D.讓團(tuán)隊(duì)成員嘗試合作到項(xiàng)目結(jié)束為止