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單項(xiàng)選擇題

在得知團(tuán)隊(duì)中發(fā)生沖突之后，項(xiàng)目經(jīng)理嘗試通過(guò)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的方面、而不強(qiáng)調(diào)未達(dá)成共識(shí)的方面來(lái)解決沖突。這屬于以下哪一種沖突管理的范例？（）

A.妥協(xié)/調(diào)解
B.緩解/包容
C.合作/解決問(wèn)題
D.撤退/回避

單項(xiàng)選擇題

在一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目階段中，由于團(tuán)隊(duì)成員之間的內(nèi)部沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降。沖突的原因不明，但是問(wèn)題必須解決。項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該怎么做？（）

A.與每名團(tuán)隊(duì)成員分別談話(huà)，了解沖突的原因并解決問(wèn)題。
B.項(xiàng)目經(jīng)理行使職權(quán)，并在不產(chǎn)生能夠影響項(xiàng)目履行的其他問(wèn)題情況下強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)繼續(xù)工作
C.與每名團(tuán)隊(duì)成員分別談話(huà)，了解沖突的原因，并允許他們自己解決沖突。
D.將該問(wèn)題上報(bào)給指導(dǎo)委員會(huì)。