A.重要的話多一點(diǎn) B.靈活性多一點(diǎn) C.細(xì)心多一點(diǎn) D.換位解釋多一點(diǎn)
A.確認(rèn)身份,熱情接待 B.詢問來意,積極配合 C.正確應(yīng)答,充分溝通 D.達(dá)成和解,禮送出門
A.換位思考 B.價(jià)值給予 C.引導(dǎo)實(shí)踐 D.應(yīng)急處理