A.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障 B.網(wǎng)點(diǎn)客流激增 C.客戶突發(fā)疾病 D.干擾他人或不合理占用銀行資源行為 E.以上全選
A.客戶不滿或損失曝光 B.員工有意或無意曝光 C.記者采訪曝光 D.銀行領(lǐng)導(dǎo)曝光
A.在大堂內(nèi)溝通解決 B.立即了解情況原因 C.立即安撫情緒 D.立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)