A.客戶不滿或損失曝光 B.員工有意或無意曝光 C.記者采訪曝光 D.銀行領(lǐng)導(dǎo)曝光
A.在大堂內(nèi)溝通解決 B.立即了解情況原因 C.立即安撫情緒 D.立即匯報領(lǐng)導(dǎo)
A.沉著冷靜 B.拖延劫匪 C.大聲呼喊可能有人搶劫 D.一鍵報警