多項(xiàng)選擇題

下列哪些行為是違反安檢工作原則的（）。

A.當(dāng)乘客拒絕進(jìn)行安檢時(shí)，引導(dǎo)員主動(dòng)撥動(dòng)乘客的包進(jìn)行目測(cè)
B.當(dāng)乘客主動(dòng)要求手檢時(shí)，安檢員可以打開隨意看一眼讓其進(jìn)站
C.遇老、幼、病、殘、孕等特殊人群時(shí)，安檢員可以對(duì)他們使用手檢
D.當(dāng)乘客攜帶違禁物品時(shí)，安檢員可以沒收該物品

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)乘客要做到三不能（）。

A.不能說不知道
B.不能打罵乘客
C.不能直視乘客
D.不能無服務(wù)意識(shí)

多項(xiàng)選擇題

處理乘客投訴時(shí)（）。

A、讓乘客發(fā)泄
B、充分道歉，讓乘客知道你已知道問題
C、收集信息
D、解決及跟蹤服務(wù)

下列哪些行為是違反安檢工作原則的（）。

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對(duì)乘客要做到三不能（）。

處理乘客投訴時(shí)（）。

下列哪些行為是違反安檢工作原則的（）。

處理乘客投訴時(shí)（）。