多項選擇題

市場是指產(chǎn)品或服務（）的購買者。

A.現(xiàn)實
B.過去
C.潛在
D.即時

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單項選擇題

市場供應物包括產(chǎn)品、服務、信息和（）。

A.體驗
B.感情
C.態(tài)度
D.互動

企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值和建立顧客關系的最終目的是創(chuàng)造企業(yè)利潤，而不是獲取顧客資產(chǎn)。

答案：錯誤