A.意外事件B.欲望事件C.危機事件D.聚焦事件
A.客戶B.服務C.產品D.項目
A.對大客戶應該與普通客戶一樣一視同仁B.定期對大客戶進行回訪,及時了解大客戶的需求C.定期組織物流企業(yè)與大客戶的交流會議或活動D.建立高效的投訴處理機制