單項選擇題

關(guān)于飯店服務(wù)質(zhì)量的改進的步驟，下列說法有誤的是（）。

A.識別需收集的有關(guān)信息
B.進行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)先考慮對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生最不利影響的活動
C.把分析結(jié)果反饋給運作管理者，并及時提出服務(wù)改進建議
D.定期地向中、高層管理者報告，對長、短期質(zhì)量改進建議進行管理評審

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