多項(xiàng)選擇題

激發(fā)建設(shè)性沖突的技術(shù)有（）

A.重新構(gòu)建組織
B.運(yùn)用溝通
C.引進(jìn)外部成員
D.任命一名批評(píng)家
E.獎(jiǎng)勵(lì)沖突回避者

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多項(xiàng)選擇題

屬于處理沖突方法的是（）

A.教育
B.推延
C.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
D.明確共同的組織目標(biāo)
E.設(shè)立意見箱，建立投訴系統(tǒng)

多項(xiàng)選擇題

聆聽的原則包括（）

A.專心
B.移情
C.客觀
D.完整
E.主觀

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