A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.專用品牌
E.技術(shù)品牌
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A.實(shí)時(shí)性
B.保證性
C.變動(dòng)性
D.主動(dòng)性
E.全程性
A.市場(chǎng)調(diào)研不充分
B.缺乏系統(tǒng)的服務(wù)設(shè)計(jì)
C.缺乏必要的市場(chǎng)細(xì)分
D.在廣告和人員促銷過程中宣傳過度
E.企業(yè)前臺(tái)人員與管理層溝通不夠
A.產(chǎn)品市場(chǎng)的類型
B.用戶購(gòu)買準(zhǔn)備過程的階段
C.促銷的對(duì)象
D.促銷預(yù)算
E.產(chǎn)品生命周期階段
A.公開展示
B.普及性
C.倍增的表現(xiàn)力
D.具有培植效益
E.非人格化
A.直接溝通
B.高度可信性
C.具有培植效益
D.產(chǎn)生直接的行為反應(yīng)
E.費(fèi)用較高
最新試題
服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。
該公司對(duì)承諾使用家庭組合套餐一年的用戶，推出“贈(zèng)3G號(hào)碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)”的促銷方式屬于（）。
（）與經(jīng)銷商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會(huì)渠道的核心力量，是自辦營(yíng)業(yè)廳的補(bǔ)充。
（）是指產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)提供的服務(wù)與其宣傳的服務(wù)之間的差別屬于（）。
廣告作為一種主要的溝通工具，相對(duì)于其他溝通工具，顯示出其鮮明的特性，主要有（）。
規(guī)范的（）是服務(wù)質(zhì)量的保證，同時(shí)，顧客體驗(yàn)到實(shí)際的提供步驟，或服務(wù)的運(yùn)作流程，是顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
服務(wù)有形展示的作用不包括（）。
影響企業(yè)促銷組合的因素一般包括（）。
電信運(yùn)營(yíng)商最大的無形資產(chǎn)是（）。