多項(xiàng)選擇題綜合性反映用戶滿意程度的指標(biāo)有（）。

A.時(shí)限
B.安全質(zhì)量
C.用戶滿意率
D.用戶滿意度
E.用戶滿意度指數(shù)


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1.多項(xiàng)選擇題郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)主要包括（）。

A.服務(wù)態(tài)度
B.郵政局所的營(yíng)業(yè)時(shí)間
C.經(jīng)辦業(yè)務(wù)的種類
D.用戶平均等待時(shí)間
E.郵政網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模大小

2.多項(xiàng)選擇題郵政通信質(zhì)量指標(biāo)包括（）。

A.時(shí)限指標(biāo)
B.安全質(zhì)量指標(biāo)
C.信息指標(biāo)
D.用戶平均等待時(shí)長(zhǎng)
E.郵政局所的營(yíng)業(yè)時(shí)間

3.多項(xiàng)選擇題郵政服務(wù)質(zhì)量具有的特性包括（）。

A.迅速
B.準(zhǔn)確
C.安全
D.方便
E.經(jīng)濟(jì)

4.多項(xiàng)選擇題郵政專營(yíng)的管制主體除國(guó)家郵政局外，還涉及（）。

A.公安部門(mén)
B.安全部門(mén)
C.海關(guān)
D.工商行政管理部門(mén)
E.稅務(wù)部門(mén)

5.多項(xiàng)選擇題我國(guó)實(shí)行郵政專營(yíng)的必要性包括（）。

A.保障國(guó)家信息安全
B.保護(hù)公民通信權(quán)
C.保證互聯(lián)互通
D.落實(shí)普遍服務(wù)
E.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益