判斷題飯店制作入住登記表必須包含國家法律規(guī)定的項目、飯店運行管理所需的項目。
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3.多項選擇題下列關(guān)于房價確定方法中，正確的做法是（）
A.“千分之一法”又叫經(jīng)驗定價法
B.目標(biāo)收益定價法是以客房建筑總造價為出發(fā)點的
C.客房面積定價法是以客房面積、單位面積收入為出發(fā)點的
D.理解價值定價法是根據(jù)買主的價值觀念來制定價格的
4.多項選擇題客房的逐級檢查制度包括（）。
A.客人檢查
B.服務(wù)員自查
C.領(lǐng)班全面檢查
D.管理人員抽查
5.多項選擇題常見的溝通協(xié)調(diào)渠道有（）。
A.書面
B.語言
C.會議
D.計算機系統(tǒng)
最新試題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型：多項選擇題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題