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客戶昨天通過柜面辦理一卡通整存整取支取業(yè)務(wù),支取后即將資金轉(zhuǎn)至他行,今天要求辦理關(guān)戶撤銷,網(wǎng)點做3533定期差錯調(diào)整時,系統(tǒng)報錯“A3H3075-活期結(jié)算戶分段積數(shù)透支”,如何處理()。
A.只能當日辦理撤銷,無其他解決辦法
B.可以多存些錢在活期上,當累計積數(shù)足夠時,再做關(guān)戶撤銷
C.該筆業(yè)務(wù)無法辦理撤銷
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判斷題
注記內(nèi)容為:“人工審理管制-疑似被設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移”的情況,客戶的交易極大可能存在被詐騙或客戶電話已被不法分子設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。與客戶確認交易,以及風險提示后,若客戶仍很堅持,各行(部)柜面人員應(yīng)及時與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)中心聯(lián)系,核實具體情況后再進行相關(guān)處理。
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為客戶辦理柜面業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)客戶的有效身份證件已過有效期的,經(jīng)辦員應(yīng)要求客戶提供有效的身份證件,并在系統(tǒng)中為客戶辦理證件信息更新。如客戶無法提供有效的身份證件且沒有提出合理理由的,應(yīng)中止為客戶辦理業(yè)務(wù);針對提出合理理由的,經(jīng)辦員可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù),提示客戶到位即可。
答案:
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