客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

精準營銷不重視與消費者的溝通。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶識別就是目標客戶細分。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。